* Todos nuestros equipos cuentan con garantía por defecto de fábrica .

* en caso de solicitar una garantía deberá ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente: servicios@importaudio.com.mx


* ⁠ en caso de solicitar una garantía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, el equipo se debe empacar en su caja original y en perfecto estado así como originalmente se le fue entregado.


* ⁠ en el momento que se reciba el equipo en el centro de distribución será enviado al centro de servicio para ser evaluado por el técnico especializado.


* ⁠ al tener el diagnóstico del Técnico, se le informará al cliente. Si procede la garantía, de no ser así, se evaluará la situación y se dará una solución.


* ⁠ en caso de reparación con costo deberá ser cubierto por el cliente. El tiempo aproximado de entrega será de 15 a 25 días hábiles y deberá ser pagado por medio de depósito bancario, así como el costo del envío de la paquetería.


* ⁠ proceder la garantía, el tiempo estimado de la reparación será de 15 a 30 días mismo que será informado al cliente por correo electrónico.


* ⁠ de acuerdo, Técnico se procederá a cambio físico o reparación del equipo.


* ⁠ la empresa se compromete a estar en comunicación constante con el cliente sobre el seguimiento de su equipo.
⁠ Política de devolución


* ⁠ el plazo para realizar la devolución. Comprende de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del equipo.


* ⁠ alguna duda contactar a servicios@impotAudio.com.mx


* ⁠ en caso de solicitar una devolución será por cuenta del cliente los gastos del envío


* ⁠ deben empacar el equipo en perfecto estado tal como se le fue entregado


* ⁠ en el momento que se reciba el equipo y se ha revisado en nuestro centro de distribución de proceder. Al cambio o cancelación de la compra será reembolsado en un lapso no mayor a 15 días hábiles.


* ⁠ en virtud de lo anterior, y en todos los casos por audio podría haberse imposibilitado de realizar el cambio de algún equipo por otro igual ya que nuestros equipos se agotan


* ⁠ en caso de reembolso, si el pago fue efectuado con tarjeta, débito o crédito, se hará el pago por el mismo medio correspondiente a la tarjeta con la que se realizó la compra


* ⁠ si el pago se efectuó en alguna tienda de conveniencia o depósito bancario, el reembolso se hará a una cuenta autorizada por el cliente y a nombre del mismo depositario, el cliente deberá informar vía correo e indicar dicha cuenta al cual se le deberá de reembolsar


* ⁠ Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:  dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes. Evaluar la calidad del servicio, informar sobre seguimientos de un pedido o solicitud, informar sobre nuevos productos o servicios adquiridos por el cliente, promociones y nuevos lanzamientos